Black Friday y la Humanización del Ecommerce

Black Friday y la Humanización del Ecommerce

El Black Friday nació en USA el día posterior al feriado de Thanksgiving (Día de Acción de Gracias), y ha marcado el comienzo de las compras previas a las Fiestas. Muchos negocios ofrecían ese viernes ofertas exclusivas y precios muy bajos, y varios permanecían abiertos hasta las 2 AM o inclusive la noche del feriado. Con el paso del tiempo esto se fue trasladando al mundo electrónico y hoy no es exclusivamente en los locales comerciales.

La lucha por encontrar la mejor oferta con los medios de pagos más convenientes se ha convertido en una costumbre alrededor de todo el mundo. Incluso muchos países, como en Latinoamérica, han trasladado este día de ofertas increíbles a otros meses e incluso otros días de la semana como el Cyber Monday. Sin embargo, todo cambió cuando irrumpió el COVID-19.

La pandemia llevó al aumento de las compras online durante 2020, tendencia que continuó en crecimiento en los últimos dos años, pero también ocasionó inconvenientes en las cadenas de suministro e inventario y en las operaciones de envío.

 

La nueva tendencia: el comercio centrado en la persona

Desde hace unos años, los comerciantes están virando las superofertas de un solo día a semanas enteras con precios exclusivos e incluso algunos ofrecen meses enteros de “cyber” ofertas. En USA desde hace un par de años hay un movimiento “anti Black Friday” que algunos locales cierran sus puertas el feriado incentivando a sus empleados a pasar tiempo con sus familias durante este fin de semana. Esta nueva visión más humanizada está cambiando el concepto de Black Friday.

En la adaptación a estas nuevas dinámicas, muchas compañías están adoptando una visión más centrada en el humano del comercio electrónico, buscando comprender el comportamiento de sus clientes para crear experiencias de compra personalizada. Los “millennials” y la nueva generación “GenZ” prefieren comprar online y a través de las redes sociales.

A través del marketing omnicanal que estudia las nuevas tendencias de consumo y las redes sociales, es posible conocer la ubicación geográfica de los consumidores, sus gustos, deseos, intereses y entablar conexiones reales con los clientes. Gracias a esto, los sitios de ecommerce pueden ofrecer experiencias de compra dirigidas directamente al consumidor, a través de la personalización del producto y ofertas únicas personalizadas, entregando así valor a los usuarios.

 

Cómo Mira Commerce crea experiencias de ecommerce humanizadas

Mira Commerce abraza el comercio humanizado, y la “diferencia Mira” es que nos enfocamos en crear experiencias ecommerce centradas en el ser humano. Venimos trabajando hace tiempo con numerosos socios tecnológicos y agencias que potencian aplicaciones e integraciones ecommerce líderes en la industria.

Nuestro equipo de más de 75 profesionales, el trabajo de nuestros desarrolladores avanzados, junto a nuestro fuerte ecosistema de socios nos permite ofrecer las mejores soluciones ecommerce a nuestros clientes, creando aplicaciones móviles y software de primera. El mes pasado presentamos en el SEMA Show 2022 una aplicación móvil con realidad aumentada (AR) para la industria automotriz, la cual se integra en las plataformas de ecommerce ofreciendo, gracias a esta nueva tecnología, experiencias de compra superiores.

Mira Commerce tiene una huella global en crecimiento, con oficinas en Norteamérica, Latinoamérica y Europa, y cada sede abraza las costumbres culturales regionales. Nuestro equipo se distribuye en 7 países y habla 9 idiomas, logrando a través del trabajo en conjunto, crear soluciones digitales creativas y únicas, afianzando al mismo tiempo nuestra cultura de ser una familia global.

Para conocer más sobre nuestros servicios y cultura contáctenos a: latam@miracommerce.com